La entrevista, punto de partida, camino y vehículo del psicólogo.
La entrevista psicológica, punto de partida, camino y vehículo del psicólogo.
La comunicación tiene diversas expresiones, funciones y objetivos. La entrevista es una de forma de comunicación y es el instrumento bandera del quehacer del psicólogo, al respecto dice Morgan, 2012 que es “el instrumento por excelencia para obtener y recabar datos; se utiliza para obtener información en los procesos de selección de personal, en el diagnóstico clínico y psicopedagógico, en el asesoramiento vocacional, en la investigación psicológica y sociológica y en la valoración del aprendizaje.” Ahora bien, como se menciona antes, el campo clínico no es ajeno a la necesidad y utilidad de la entrevista como método de la investigación científica de la psicología, y claramente tiene sus procedimientos de aplicación para que pueda conducir al logro de sus objetivos y finalidades, ya sea investigación, diagnostico, terapia, etc. (Bleger, 1964).
Yo creo que la entrevista psicológica es tan importante que se convierte en el punto de partida, el camino y el vehículo del ejercicio profesional del psicólogo para el diagnóstico, pronóstico y tratamiento en cualquier contexto, clínico, organizacional, educativo o jurídico. Una entrevista es el primer acercamiento, (punto de partida), con las entrevistas establecemos la cercanía, se nutre y desarrollan Las estrategias, simbolizan el paso a paso en el camino y como vehículo porque es con la regularidad de las entrevistas que se avanza hacia la meta, hacia el logro de los objetivos terapéuticos.
Siento que para entender esta premisa debemos empezar por recordar la historia de la entrevista psicológica, es de resaltar que es una historia no muy antigua en el estricto sentido de su definición, aunque la entrevista por sí misma tenga rastros históricos más añejos, al respecto dicen Coíl, Galindo y Saucedo, que “la entrevista está muy ligada con la aparición de la palabra dentro de una interacción humana, y aun cuando la palabra ha acompañado al hombre a lo largo de varios milenios, el lenguaje como instrumento de conocimiento, para saber acerca de sí mismo, es de uso muy reciente.” De hecho, la psicología como ciencia también es relativamente reciente, por tanto, la entrevista psicológica como instrumento formal de recogida de datos, como herramienta que permite conocer al otro, específicamente al cliente/paciente/consultante, para esta ciencia también lo es.
En esta historia un personaje que destaca es Freud, tal vez por eso para muchos la entrevista psicológica trae a la mente la imagen de un sujeto recostado en un diván y un psicólogo sentado cerca tomando notas. Freud publica un trabajo llamado “sobre el mecanismo Psíquico de los fenómenos histéricos” en 1893, basado en la psicología psicoanalítica, explorando en aspectos emocionales para hallar la raíz de padecimientos orgánicos mediante la formulación de preguntas que permiten una conversación guiada hacia encontrar los aspectos de la vida emocional, vivencias, experiencias. Antes de esto la entrevista fue utilizada en el periodismo. Pero Aunque Freud con el psicoanálisis introdujo la entrevista al quehacer del psicólogo, en realidad este enfoque psicoanalítico no es utilizado en la entrevista psicológica porque generaba el sentimiento de querer normalizar lo patológico con su término “infelicidad normal”.
Atención a esta aclaración, si bien la entrevista psicológica tiene preguntas, no es un interrogatorio y da lugar a la conversación, pero no es una simple charla, la entrevista psicológica tiene su estructura, puede ser estructurada o semi estructurada, tiene sus fases, en fin para que cumpla con su objetivo tiene cierta estructura y roles, el entrevistador pregunta y guía y el entrevistado responde y nutre la comunicación proveyendo la información. Este instrumento tiene una fase inicial donde se establece el rapport, cierta comodidad mediante el conocimiento mutuo. Fase intermedia en k que se explora la razón de la consulta, el estado, físico, emocional y mental del consultante y la fase final en la que se dan conclusiones sobre el encuentro y se coordina la necesidad de futuras sesiones.
Por otro lado, es importante mencionar que la entrevista psicológica ha de tener su fuentes teóricas o enfoques. Un enfoque es una manera de ver las cosas o ideas y su consecuente manera de abordarlas, la psicología ha tenido varios enfoques a lo largo de su historia, desde los enfoques clásicos con el enfoque Gestalt, el conductista y el psicoanálisis, y los enfoques contemporáneos, que atendiendo a la historia compartida entre la entrevista psicológica, en razón de los tiempos, con la psicología, se ha visto relacionada con los enfoques contemporáneos, el humanismo, la psicología cognitiva, la psicología sistémica o enfoque sistémico. Vital, A., Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J. (2016)
Siguiendo con el texto de , A., Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J. (2016) es posible ir ampliando un poco en los enfoques psicológicos contemporáneos aplicados a la entrevista, se puede mencionar en primer lugar el enfoque humanista con Abraham Maslow como abanderado, este enfoque centra su objetivo en el desarrollo humano, en que el ser humano se sienta realizado, que se sienta sano, satisfecho consigo mismo y con la vida pues sus necesidades fisiológicas, comida, agua, techo, sexo, han sido suplidas; las necesidades emocionales, de seguridad, que se sienta estable y protegido; necesidades de amor, afecto y pertenencia, no sentirse solos porque pertenecen a un grupo social y tienen empleo, familia, servicios de salud. Ya con las primeras necesidades cubiertas el ser humano pasa a suplir necesidades de estima, a elevar su autoestima buscando el respeto de los demás, con el reconocimiento, una buena reputación, etc. Y el respeto de sí mismo pues busca esa confianza en sí mismo, su capacidad de lograr propósitos; las necesidades de autorrealización implican subir un peldaño más hacia el desarrollo del potencial humano, la persona necesita ser y hacer lo que siente que nació para ser, su verdadera vocación. Ya otras necesidades más son las estéticas y cognitivas, las estéticas tienen que ver con la belleza exterior y las cognitivas con el deseo incesante de conocer y saber más sobre diversas cosas.
El enfoque cognoscitivo se centra en la cognición humana, es decir por cómo operan los procesos mentales y como ello actúa sobre información recibida del medio y que origina el conocimiento y el comportamiento. Este enfoque hace una metáfora entre el proceso de cognición humana y el procesamiento de la información de los computadores. Los procesos analizados en este enfoque son la percepción, la atención, la memoria, la resolución de problemas, de tal forma que bajo este enfoque el ser humano es un sujeto activo cuyas conductas responden a los procesos psicológicos de selección, organización, codificación, transformación y almacenamiento de la información que reciben del ambiente.
Por último, el enfoque sistémico percibe al ser humano como un sistema puesto que se interrelaciona con otros colectivos o sistemas como la familia, la sociedad, el entorno laboral, la pareja, etc., con los cuales se comunica y de cuya comunicación pueden surgir efectos sobre la conducta humana teniendo en cuenta que cada sistema tiene sus reglas, normas de comportamiento y roles diferentes. Una persona puede tener un rol dentro de un sistema y otro rol en otro sistema. Una persona puede ser la cabeza del hogar y también es el directos de una compañía, o el operador de servicios generales y Todo este juego de roles podría conjugar para exponer a la persona a situaciones conflictivas que ameritan la intervención psicoterapéutica.
Ahora bien, la entrevista psicológica, como ya sabremos tiene propósitos, y para lograrlos es importante que esta se guíe por un enfoque, si bien es cierto que la entrevista inicial es exploratoria, “sólo puedes planear el manejo del caso de manera racional si primero suscitas el material pertinente en la entrevista inicial” es a partir de allí que tendremos indicios de como marcar el rumbo de las siguientes entrevistas con las estrategias de evaluación e interventoras y del enfoque psicológico que mejor conduzca a una intervención exitosa.
Sin embargo, aun la primera entrevista puede estar enmarcada en un enfoque así las cosas una entrevista basada en el humanismo se centra en la interacción entre el terapeuta y el consultante, el terapeuta explora los pensamientos, ideas, sensaciones y avanza paulatinamente a lograr que la persona reconozca sus habilidades para la vida y sea consciente de los significados que tiene para él las experiencias. La entrevista desde el enfoque cognoscitivo enfatiza en la generación de empatía, apoyo, entendimiento de tal forma que el consultante se sienta en libertad de explorar lo que le afecta, ya sea que exista afectación orgánica como lesiones cerebrales, intoxicaciones por medicamentos, alcohol y drogas, manifiestos con problemas de lenguaje, movilidad o coordinación; sabiendo que gracias a la plasticidad neuronal esa funciones pueden recuperarse, sino hay problemas orgánicos entones se concentra en las representaciones mentales que el individuo hace y la necesidad de flexibilizarlas y desarrollar habilidades para que pueda enfrentar de mejor manera esas situaciones conflictivas. Y bajo el enfoque sistémico, esa primera entrevista explora el motivo de consulta encuadrando el proceso terapéutico hacia los participantes del sistema del consultante, también se genera contacto emocional y se exploran las soluciones que han sido exploradas previamente por el consultante, situaciones familiares, hace cuanto tiempo está lidiando con la situación.
La entrevista psicológica debe estar abierta a la comprensión que el entrevistado tiene de sí y del mundo. El elemento principal es la confianza y el entendimiento, es vital crear un ambiente libre de prejuicios. Es por ello que el entrevistador debe tener escucha activa; prestar a tencion al lenguaje verbal y el no verbal, microhabilidades, cuestionar (sobre aspectos destacados), alentar (identificar recursos que tiene el paciente para mejorar); parafrasear (sobre lo que el paciente ha dicho como lo entiende el psicólogo) reflexionar y resumir lo que el consultante ha dicho para que pueda asentir, reforzar o adicionar algo.
En este punto, ya para finalizar se pueden marcar los elementos de la entrevista psicológica que son: la comunicación, la interacción y el objetivo o finalidad.
Referencias
Pineda F. luis. 2018. Entrevista psicológica desde los enfoques de psicoterapia.
https://issuu.com/pinedaflorianl/docs/revista_de_entrevista.docx
Blegger, Jose. 2021. La entrevista psicológica. Su empleo en el diagnostico y la investigacion.
https://ebg.ec/wp-content/uploads/2021/02/Bleger-LA_ENTREVISTA_P
Coíl G. Miriam, Galindo L. Hector, Saucedo, Cesar.2009. Introducción a la entrevista psicológica. Editorial Trillas. http://www.biblioteca.cij.gob.mx/Archivos/Materiales_de_consulta/Drogas_de_Abuso/Articulos/LIBROIntroduccionaLaEntrevistaPsicologica.pdf
Morrison, James. 2014. La entrevista psicológica. Editorial Manual Moderno.
Morgan, luis Enrique. 2012. Teoría y tecnica de la entrevista. Red Tercer Milenio TEORÍA Y TÉCNICA DE LA ENTREVISTA (aliat.org.mx)
Entrevista Psicológica desde los enfoques 2018. psicología virtual UMB. Video
Entrevista Psicológica desde los enfoques
Caicedo, S., Chica, M., Córdoba Lemos, H Bustos, J. (2016). Enfoques clásicos de la psicología. http://hdl.handle.net/10596/9678
Conxa, P. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar. (2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 244 -266).
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011?page=244
Fernández, B. R. (2013). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio de casos (2a. ed.). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. Pp. 167 -188.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49032?page=167
López Cadena, Z. (2018). Ley 1090 de 2006, Capítulo II y III. [Objetivo Virtual de Información – OVI, Repositorio UNAD]. http://hdl.handle.net/10596/22638
Vital, A., Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J. (2016) Enfoques contemporáneos de la psicología. http://hdl.handle.net/10596/9669
Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014). Técnicas para investigar: recursos metodológicos para la preparación de proyectos de investigación Vol. 2. Córdoba, AR: Editorial Brujas. Pp 81. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=847671&lang=es&site=eds-live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_81
Comentarios
Publicar un comentario